Todo lo necesario para una reparación eficaz
Disponemos de taller propio, vehículos equipados para asistencia in situ y camiones grúa de 10 toneladas, lo que nos permite intervenir directamente en la ubicación del equipo o trasladarlo a nuestras instalaciones cuando es necesario.
Nuestros técnicos están formados y certificados, garantizando la máxima calidad en cada reparación. Si el cliente lo requiere, puede solicitar los certificados de cualificación profesional del personal asignado a la intervención.
Diagnóstico rápido y respuesta inmediata
Cuando se produce una incidencia, analizamos la situación para actuar con la mayor agilidad posible:
1. Recepción del aviso: el cliente contacta con nuestro servicio técnico y se registra la incidencia.
2. Valoración técnica: un especialista evalúa la urgencia y define si puede resolverse telefónicamente o requiere desplazamiento.
3. Intervención en campo:
- Si la avería es urgente, un técnico se desplaza en menos de 1 hora.
- Si no es urgente, se programa la visita en un plazo máximo de 24 horas.
Esta metodología nos permite mantener tiempos de respuesta mínimos y una comunicación constante con el cliente durante todo el proceso.
